Devoluciones y reembolsos
Si deseas cambiar o devolver tu prenda dispones de 5 días desde la entrega para hacer tu primer cambio o devolución gratuito.
Para gestionar un cambio o devolución contacta con nosotros mediante nuestra dirección de correo, devoluciones@paloblancoshop.com indicando nombres y apellidos, dirección y tu Nº de pedido y una imagen de la prenda a devolver. En caso de solicitar un cambio, también debes facilitar la nueva prenda y talla que deseas en su lugar.
Una vez se reciba la solicitud de cambio o devolución, te vamos a solicitar que te acerques a una ofcicina de correo OCA y hagas el despacho.
Tras haber recibido y verificado el producto, se realizará, si procede, la devolución del importe correspondiente. En el caso de que la prenda presente desperfectos causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho a no devolver el importe al cliente. La devolución se realiza mediante la plataforma de pago elegida en el momento del pago (Mercado Pago) y en el caso de haber pagado por contra reembolso, el cliente deberá facilitar un nº de cuenta para realizar el abono del importe mediante transferencia bancaria.
El reembolso puede tardar un máximo de 30 días desde que recibimos la prenda en el almacén. Con cualquier problema que pueda surgir, contacta siempre con nosotros.
Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y sin ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original y con la etiqueta sin cortar.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.
Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a Palo Blanco Shop de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.
Palo Blanco Shop, se hará cargo de los costes del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
*No se admiten cambios ni devoluciones en productos de ‘Oferta’, camisas personalizadas o tarjetas de regalo. Los productos obtenidos con tarjeta de regalo sí admiten cambios de talla y/o color.
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